Pravidlá ochrany súkromia

```html

Posledná aktualizácia: 8. októbra 2024

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako TrustWizard („Stránka", „my", „nás" alebo „naše") zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite stránku, využívate naše služby alebo uskutočníte nákup na Trustwizard („Stránka"), alebo keď s nami inak komunikujete v súvislosti so Stránkou (súhrnne „Služby"). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov pojmy „vy" a „váš" označujú vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej informácie sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, a to aj v súvislosti so zmenami v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie" a vykonáme všetky ďalšie kroky vyžadované príslušnými právnymi predpismi.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.

Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie príslušných právnych povinností, presadzovanie príslušných podmienok poskytovania služieb a ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisí od toho, ako komunikujete s našou Stránkou a využívate naše Služby. Keď používame pojem „osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Informácie, ktoré nám priamo poskytnete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

  • Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
  • Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
  • Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu.
  • Informácie zákazníckej podpory vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri zasielaní správy prostredníctvom Služieb.

Niektoré funkcie Služieb môžu od vás vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale ich neposkytnutie vám môže zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.

Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní

Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní"). Na tento účel môžeme používať súbory cookies, pixely a podobné technológie („Cookies"). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete a používate našu Stránku a váš účet, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so Službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

Napokon môžeme získavať informácie o vás od tretích strán vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, napríklad:

  • Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, ako napríklad Shopify.
  • Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. informácie o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte, fakturačná adresa) na spracovanie vašej platby za účelom splnenia vašich objednávok a poskytnutia produktov alebo služieb, ktoré ste si vyžiadali, v rámci plnenia našej zmluvy s vami.
  • Keď navštívite našu Stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo keď komunikujete s našimi Službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, súpravy na vývoj softvéru, knižnice tretích strán a cookies.

Akékoľvek informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracované v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež časť nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

  • Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb v rámci plnenia našej zmluvy s vami, vrátane spracovania vašich platieb, plnenia vašich objednávok, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, nákupmi, vráteniami, výmenami alebo inými transakciami, na vytváranie, udržiavanie a správu vášho účtu, zabezpečenie dopravy, uľahčenie vrátení a výmen a ďalších funkcií a funkcionalít súvisiacich s vaším účtom.
  • Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. Môže to zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej Stránke a na iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou alebo škodlivou činnosťou. Ak sa rozhodnete využívať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, kontaktujte nás ihneď. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem na zabezpečení našej webovej stránky pre vás a ostatných zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Komunikácia s vami a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. Je to v našom oprávnenom záujme byť vám k dispozícii, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať náš obchodný vzťah s vami podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Rovnako ako mnohé webové stránky, aj my používame Cookies na našej Stránke. Konkrétne informácie o Cookies, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu prostredníctvom Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a našich Služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analytiky a lepšie pochopenie interakcie používateľov so Službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby). Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať Cookies na našej Stránke na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklamy na našej Stránke a na iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov automaticky prijíma Cookies predvolene, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby Cookies odstraňoval alebo odmietol prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Majte prosím na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie Cookies môže negatívne ovplyvniť váš používateľský zážitok a môže spôsobiť, že niektoré zo Služieb, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, budú fungovať nesprávne alebo nebudú vôbec dostupné. Blokovanie Cookies navyše nemusí úplne zabrániť zdieľaniu informácií s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, oprávnené účely a iné dôvody v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

  • Predajcom alebo iným tretím stranám, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. IT správa, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doprava).
  • Obchodným a marketingovým partnerom na poskytovanie služieb a reklamu pre vás. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše informácie používať v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
  • Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad za účelom doručenia produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií alebo integrácie prihlásenia, s vaším súhlasom.
  • Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej podnikovej skupiny, v našom oprávnenom záujme prevádzkovať úspešný podnik.
  • V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek príslušných právnych povinností (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek príslušných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a „Ako zverejňujeme osobné údaje":

Kategória Kategórie príjemcov
  • Identifikátory, ako sú základné kontaktné údaje a určité informácie o objednávke a účte
  • Obchodné informácie, ako sú informácie o objednávke, nákupné informácie a informácie zákazníckej podpory
  • Internetová alebo iná podobná sieťová aktivita, ako sú Údaje o používaní
  • Geolokačné údaje, ako sú polohy určené IP adresou alebo inými technickými prostriedkami
  • Predajcovia a tretie strany, ktoré vykonávajú služby v našom mene (ako sú poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre plnenie objednávok, partneri zákazníckej podpory a poskytovatelia analýzy údajov)
  • Obchodní a marketingoví partneri
  • Pridružené spoločnosti

Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu ani na účely odvodzovania charakteristík o vás.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša Stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak sledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú prepojené s nami ani nimi nie sú kontrolované, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloviditeľných miestach, vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu takýchto platforiem ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je uvedené v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.

K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" (v zmysle príslušných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť". Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť pri prenose bezpečné. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, počas ktorej uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či potrebujeme informácie na udržiavanie vášho účtu, na poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky z nižšie uvedených práv v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to umožňuje zákon.

  • Právo na prístup / informácie: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o spôsoboch, akými vaše informácie používame a zdieľame.
  • Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na prenosnosť: Môžete mať právo obdržať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenesenie k tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
  • Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov.
  • Odvolanie súhlasu: Keď sa pri spracovaní vašich osobných údajov opierame o súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
  • Odvolanie: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
  • Správa komunikačných preferencií: Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a z ich odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad tie, ktoré sa týkajú vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to na našej Stránke uvedené, alebo nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.

Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Na overenie vašej totožnosti pred poskytnutím vecnej odpovede na žiadosť môžeme od vás potrebovať zhromaždiť informácie, ako je vaša e-mailová adresa alebo informácie o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude podávať žiadosti vo vašom mene na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme od neho vyžadovať, aby predložil dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môže byť potrebné, aby ste svoju totožnosť overili priamo s nami. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú príslušné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podaním sťažnosti na váš miestny úrad na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam zodpovedných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje sú tiež spracúvané zamestnancami a poskytovateľmi služieb a partnermi tretích strán v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ prenos údajov nesmeruje do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si chcete uplatniť niektoré z dostupných práv, zavolajte nám alebo nám napíšte e-mail na adresu info@socialwizard.be

Na účely príslušných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

 

```