Izjava o privatnosti

Zadnje ažuriranje: 8. listopada 2024.

Ova Politika privatnosti opisuje kako TrustWizard (u daljnjem tekstu "Stranica", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili obavite kupnju na Trustwizardu (u daljnjem tekstu "Stranica") ili na drugi način komunicirate s nama u vezi sa Stranicom (zajedno, "Usluge"). Za potrebe ove Politike privatnosti, "vi" i "vaš" odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti.

Promjene ove Politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na Stranici, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i poduzeti druge korake koje zahtijeva važeći zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Za pružanje Usluga prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o načinu na koji komunicirate s nama.

Osim specifičnih namjena navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama za komunikaciju s vama, pružanje ili poboljšanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, provođenje uvjeta korištenja i zaštitu Usluga, naših prava te prava naših korisnika ili drugih osoba.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na informacije koje vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo izravno od vas

Informacije koje nam izravno dostavite putem naših Usluga mogu uključivati:

  • Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj i e-poštu.
  • Informacije o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte i telefonski broj.
  • Informacije o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije koje se koriste za sigurnost računa.
  • Informacije za korisničku podršku uključujući informacije koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer, prilikom slanja poruke putem Usluga.

Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno pružite određene informacije o sebi. Možete odlučiti ne pružiti te informacije, ali to može spriječiti korištenje ili pristup tim značajkama.

Informacije koje prikupljamo o vašem korištenju

Također možemo automatski prikupljati određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). Za to možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu stranicu i svoj račun, uključujući informacije o uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i druge informacije vezane uz vašu interakciju s Uslugama.

Informacije koje dobivamo od trećih strana

Na kraju, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

  • Tvrtke koje podržavaju našu stranicu i Usluge, poput Shopifyja.
  • Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu i ispunili vaše narudžbe te vam pružili proizvode ili usluge koje ste zatražili, u svrhu izvršenja našeg ugovora s vama.
  • Kada posjetite našu stranicu, otvorite ili kliknete na e-poruke koje vam šaljemo ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije koristeći tehnologije za praćenje na mreži poput piksela, web beacon-a, razvojnih softverskih paketa, biblioteka trećih strana i kolačića.

Sve informacije koje dobijemo od trećih strana tretirat ćemo u skladu s ovom Politikom privatnosti. Također pogledajte odjeljak u nastavku, Web stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

  • Pribavljanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga kako bismo ispunili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših uplata, izvršenje vaših narudžbi, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, kupnje, povrate, zamjene ili druge transakcije, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena te druge značajke i funkcionalnosti povezane s vašim računom.
  • Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglasnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS poruka ili poštom, te prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našoj stranici i drugim web stranicama. Ako ste rezident EEA, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes prodaje naših proizvoda, prema članku 6. stavku 1. točki f) GDPR-a.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Koristimo vaše osobne podatke za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke s drugima. Ako vjerujete da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste stanovnik EEA, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za održavanje sigurnosti naše web-stranice za vas i druge korisnike, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f) GDPR-a.
  • Komunikacija s vama i poboljšanje usluge. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. To je u našem legitimnom interesu kako bismo bili odgovorni prema vama, pružili vam učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f) GDPR-a.

Kolačići

Kao i mnoge web-stranice, koristimo kolačiće na našoj stranici. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo za pokretanje naše trgovine putem Shopifyja, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookiesKoristimo kolačiće za pokretanje i poboljšanje naše stranice i usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i postavki), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s uslugama (u našim legitimnim interesima za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našoj stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj stranici i drugim web-stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete postaviti preglednik da uklanja ili odbija kolačiće putem njegovih kontrola. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neki dijelovi usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više nisu dostupni. Također, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje informacija s trećim stranama poput naših oglašivačkih partnera.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama radi ispunjenja ugovora, legitimnih svrha i drugih razloga prema ovoj politici privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-jem, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje i dostava).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i oglašavanja vama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše informacije u skladu sa svojim vlastitim obavijestima o privatnosti.
  • Kada nas usmjerite, zatražite ili na drugi način date pristanak za otkrivanje određenih informacija trećim stranama, poput slanja proizvoda ili putem korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
  • S našim povezanim tvrtkama ili unutar naše korporativne grupe, u našim legitimnim interesima za vođenje uspješnog poslovanja.
  • U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja bilo kojih važećih zakonskih obveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), za provođenje bilo kojih važećih uvjeta korištenja te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Otkrivamo sljedeće kategorije osobnih i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima u svrhe navedene gore u "Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i "Kako otkrivamo osobne podatke":

Kategorija Kategorije primatelja
  • Identifikatori poput osnovnih kontakt podataka i određenih podataka o narudžbama i računima
  • Poslovne informacije poput podataka o narudžbama, informacijama o kupovini i informacijama o korisničkoj podršci
  • Internetska ili druga slična mrežna aktivnost, poput podataka o korištenju
  • Podaci o geolokaciji poput lokacija određenih IP adresom ili drugim tehničkim mjerama
  • Dobavljači i treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjenje narudžbi, partneri za korisničku podršku i pružatelji analitike podataka)
  • Poslovni i marketinški partneri
  • Povezane tvrtke

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka ili u svrhe zaključivanja karakteristika o vama.

Web stranice trećih strana i poveznice

Naša stranica može pružati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili kojima mi ne upravljamo, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači odobrenje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili upravitelja, osim ako nije drugačije navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontakt podataka kako biste zatražili njihovo brisanje.

Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno znanje da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani važećim zakonom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, bilo kakve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, poput toga trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev ako to zakon dopušta.

  • Pravo na pristup / saznanje: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama posjedujemo, uključujući detalje o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
  • Pravo na brisanje: Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje vodimo o vama.
  • Pravo na ispravak: Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje vodimo o vama.
  • Pravo na prenosivost: Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje o vama posjedujemo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
  • Ograničenje obrade: Možda imate pravo zatražiti da prestanemo ili ograničimo obradu vaših osobnih podataka.
  • Povlačenje pristanka: Kada se oslanjamo na pristanak za obradu vaših osobnih podataka, možda imate pravo povući taj pristanak.
  • Prigovor: Možda imate pravo uložiti prigovor na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti tako da izravno odgovorite na našu odbijenicu.
  • Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-mailove, a možete se u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja takvih poruka koristeći opciju za odjavu prikazanu u našim e-mailovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-mailove, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gdje je to naznačeno na našoj stranici ili kontaktiranjem nas putem dolje navedenih kontaktnih podataka.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možemo trebati prikupiti informacije od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, poput vaše e-mail adrese ili podataka o računu, prije nego što pružimo sadržajan odgovor na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti ovlaštenog zastupnika da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zatražit ćemo dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo trebati da nam izravno potvrdite svoj identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u razumnom roku kako to zahtijeva primjenjivi zakon.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas koristeći dolje navedene kontaktne podatke. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati pravo žalbe na našu odluku kontaktiranjem nas putem dolje navedenih kontaktnih podataka ili podnošenjem pritužbe lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP, popis nadležnih tijela za nadzor zaštite podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaši osobni podaci također se obrađuju od strane zaposlenika i pružatelja usluga trećih strana i partnera u tim zemljama.

Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako prijenos podataka nije u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo nazovite nas ili pošaljite e-mail na info@socialwizard.be

U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka i ako nije izričito drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.