Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. října 2024

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost TrustWizard („Stránky", „my", „nás" nebo „naše") shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte naše stránky, využíváte naše služby nebo nakupujete na Trustwizard („Stránky"), případně s námi jinak komunikujete ohledně Stránek (souhrnně „Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se pojmy „vy" a „váš/vaše" vztahují na vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazníkem, návštěvníkem webu nebo jinou osobou, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné v důsledku změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a provedeme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, využívat ke komunikaci s vámi, k poskytování, zdokonalování nebo zlepšování Služeb, k plnění příslušných zákonných povinností, k vymáhání příslušných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s našimi Stránkami a jak využíváte naše Služby. Pojmem „osobní údaje" rozumíme informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
• Informace zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Tyto informace poskytnout nemusíte, avšak jejich neposkytnutí vám může zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o použití"). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies"). Údaje o použití mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim Stránkám a jak je používáte, a informace o vašem účtu, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informacích týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

V neposlední řadě můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. číslo bankovního účtu, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, splnění vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, o které jste požádali, v rámci plnění naší smlouvy s vámi.
• Když navštívíte naše Stránky, otevřete e-maily, které vám zasíláme, nebo kliknete na ně, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, mohou automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady nástrojů pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb v rámci plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování plateb, plnění objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením zboží, výměnami nebo jinými transakcemi, k vytváření, správě a jinému spravování vašeho účtu, k zajištění dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn a dalších funkcí a funkcionalit souvisejících s vaším účtem.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat využití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich Stránkách i na jiných webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření ohledně možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědni za bezpečné uchovávání přístupových údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás neprodleně. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zabezpečení našeho webu pro vás i ostatní zákazníky v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. Je to v souladu s našimi oprávněnými zájmy, abychom na vás reagovali, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich Stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozování a zlepšování našich Stránek a Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analytiky a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v rámci našich oprávněných zájmů na správě, zlepšování a optimalizaci Služeb). Třetím stranám a poskytovatelům služeb můžeme také umožnit používat soubory cookie na našich Stránkách za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich Stránkách i na jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie ve výchozím nastavení, ale prostřednictvím nastavení prohlížeče si můžete zvolit jejich odebrání nebo odmítnutí. Mějte prosím na paměti, že odebrání nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo nebudou k dispozici. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami za účelem plnění smlouvy, z oprávněných důvodů a z jiných důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které vykonávají služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a přeprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Pokud nás vyzvete, požádáte nebo jinak souhlasíte se sdílením určitých informací s třetími stranami, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím použití widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v rámci našich oprávněných zájmů na provozování úspěšného podniku.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem plnění příslušných zákonných povinností (včetně reagování na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání příslušných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Níže uvedené kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích sdílíme pro účely uvedené výše v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a „Jak sdílíme osobní údaje":

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávce a účtu Obchodní informace, jako jsou informace o objednávce, nákupní informace a informace zákaznické podpory Aktivita na internetu nebo jiné podobné síťové aktivitě, jako jsou Údaje o použití Geolokační údaje, jako jsou lokality určené IP adresou nebo jinými technickými opatřeními	Dodavatelé a třetí strany, které vykonávají služby naším jménem (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé datové analytiky) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nesdílíme bez vašeho souhlasu nebo za účelem vyvozování charakteristik o vás.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které nejsou s námi propojeny ani pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich nalezených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo polosoukromých místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Začlenění takových odkazů samo o sobě neznamená žádné doporučení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud není na Stránkách výslovně uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že „sdílíme" nebo „prodáváme" (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprostupná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení". Navíc jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být při přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda potřebujeme tyto informace k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše informace používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Pokud vaši žádost odmítneme, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Učinit tak můžete přímou odpovědí na naše zamítnutí.
• Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se z jejich odběru můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například informace o vašem účtu nebo objednávkách.

Tato práva můžete uplatnit na místech uvedených na našich Stránkách nebo kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Za účelem ověření vaší totožnosti, například pomocí e-mailové adresy nebo informací o účtu, můžeme před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás požadovat určité informace. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby vaším jménem podával žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce prokázal, že jste ho pověřili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na místě vašeho bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb třetích stran a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud přenos dat nesměřuje do země, u níž bylo určeno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé z vám dostupných práv, zavolejte nám nebo nám napište na adresu info@socialwizard.be

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a není-li výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.